====== - SIPBase CTI-Client ======

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===== - Installation =====

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Nach dem Entpacken des ZIP-Files und der Auswahl der //setup.exe// erscheint folgendes Dialogfenster. Nach dem Klicken auf //Weiter// können die gewünschten Einstellungen zur Installation vorgenommen
werden.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti1.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie zum Fortsetzen der Installation auf „Ich stimme dem Lizenzvertrag zu“, und klicken Sie
anschließend auf //Weiter//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti2.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wählen Sie ein Programmverzeichnis aus mit genügend freiem Speicherplatz in das der SIPbase CTI Client
installiert werden kann. Klicken Sie anschließend auf //Weiter//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti3.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wenn mehrere Benutzer sich an diesem Rechner anmelden können und dieses Programm benutzen wollen,
wählen Sie bitte „Alle Benutzer“. Wenn nur der momentan angemeldete Benutzer den SIPbase CTI Client
gebrauchen möchte, wählen Sie bitte „Aktueller Benutzer“. Um die Installation fortzusetzen, klicken Sie bitte
auf //Weiter//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti4.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wählen Sie ein Arbeitsverzeichnis aus, in dem Ihre Konfigurationen des SIPbase CTI Client, Ihre
Telefonbücher und Ihre Notizen gespeichert werden. Nach der Auswahl des Arbeitsverzeichnis klicken Sie
bitte auf //Weiter//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti5.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Sie haben hier die Möglichkeiten optionale Komponenten zu installieren, diese werden benötigt, wenn Sie
mit anderen Programmen SIPbase CTI Client benutzen wollen. Klicken Sie anschließend auf //Weiter//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti6.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Sie können hier einstellen an welchen Positionen die Verknüpfungen platziert werden sollen, um den
SIPbase CTI Client von dort aus zu starten. Um die Installation zu starten, klicken Sie bitte auf //Fertigstellen//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti7.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wenn Sie //Anwendung starten// ausgewählt haben wird nach dem die Installation abgeschlossen ist und Sie
auf //Schließen// klicken, der SIPbase CTI Client direkt gestartet. Andernfalls müssten Sie den SIPbase CTI
Client manuell starten. Unter Windows Vista //Anwendung starten// nicht auswählen, da dies zu Problemen
führt.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti8.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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===== - Konfiguration =====

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Nach der Installation öffnen Sie den SIPBase CTI-Client. Es öffnet sich zunächst das Fenster Erstkonfiguration.
Klicken Sie auf //Telefonkonfiguration//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti9.png?thumbnail|}}
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==== - TAPI-Geräte ====

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In diesem Optionspunkt können Sie ihre eingerichteten TAPI-Geräte überwachen. Zunächst sollte ein Gerät
eingerichtet werden. Hierzu auf //TAPI-Gerät auswählen// klicken.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti10.png?thumbnail|}}
</WRAP>

==== - Als SIP Softphone ====

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Nun wählen Sie ein TAPI-Gerät aus und klicken dann auf //Geräte-Konfigurieren//. In diesem Abschnitt wird die
Einrichtung des //SIP-Line1 for sipbasePbx// beschrieben.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti11.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie auf //Neu...// um ihren SIP-Account neu zu registrieren.
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti12.png?thumbnail|}}
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Unter SIP Dienstanbieter sollten Sie sipbasePbx auswählen und unter Einstellungen beider Domain, die
Entsprechende Domain Ihres SIP-Accounts (pbx.sipbase.de oder sipbase.de) eintragen. 
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti13.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wenn die Anmeldung erfolgreich war, drücken Sie auf den Button //Einstellungen...//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti14.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wählen Sie nun links im Menü SIP-Softphone und unten klicken Sie bitte auf //Geräte-Konfiguration//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti15.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Wenn Sie in das folgende Fenster gelangen, klicken Sie bitte auf //Erweitert...//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti16.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Nachdem Sie dies getan haben machen Sie bitte ein Häkchen in //Zweitanruf abweisen// rein.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti17.png?thumbnail|}}
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===== - Allgemeine Einstellungen =====

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Öffnen Sie nun im Reiter TAPI-Gerät – links im Menü Telefonie → PhoneStack → PhoneDialog.
Klicken Sie dann auf Wähleinstellungen (Button) → Bearbeiten (Button) und tragen Sie Ihre
Landesvorwahl, Orts-, bzw. Mobilnetzvorwahl ein.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti38.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti39.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie nun auf den Reiter Telefonanlage und nehmen Sie folgende Einstellungen vor.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti40.png?thumbnail|}}
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Wenn Sie nicht heraustelefonieren können bzw. Not Found auf Ihrem Telefon vermerkt ist, dann gehen Sie wie folgt vor: \\
\\ **Wähleinstellung - Telefonanalage:** \\
Toggeln Sie nun die Option Amtskennziffer aus, falls dies bei Ihnen noch aktiviert ist. (nur wenn Sie keine Amtskennziffer besitzen)
\\
Bleibt die Option aktiviert, so wird beim Wählen einer Nummer die Amtskennziffer mitgewählt (bei einem leeren Feld wird eine Null zusätzlich mitgewählt)
\\
\\
Bsp.: \\
Toggle **aktiv**: 0015xxxx \\
Toggle **deaktiviert**: 015xxx\\
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:softphones:ctiamtskennziffer.png|}}
</WRAP>


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Klicken Sie nun auf den Reiter Wählen und fügen Sie in der Zeile bei den Sonderrufnummern drei Nullen hinzu. Schließen Sie anschließend das Fenster mit dem OK Button.
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</WRAP>

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===== - Fernsteuern eines Telefons =====

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Wählen Sie bitte nun im Menü //Telefonie → Phone Dialog → TAPI-Gerät auswählen//, klicken Sie links auf das
Telefon welches angeschlossen ist und dann auf //Geräte-Konfiguration//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti18.png?thumbnail|}}
</WRAP>

==== - Snom ====

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Wählen Sie bitte //Menü → Informationen → Systeminformationen//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti19.png?thumbnail|}}
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Tragen Sie nun unter dem Reiter //Verbindung// Ihre IP-Adresse ein.
Geben Sie als Nutzername user ein und erfragen das Passwort bei uns an. 
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti20.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie bitte auf den Reiter //Wählen// und tragen den Pickup-Code <code Bash>**</code> ein.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti21.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie nun auf den Reiter //Aktions-URL//. Falls in diesem Fenster noch nichts ausgefüllt ist, nehmen Sie
bitte folgende Einstellungen vor.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti22.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie dann unten den Button //Windows-Firewall konfigurieren...//
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti23.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Nun sollte sich folgendes Fenster öffnen, klicken Sie auf //Windows-Firewall jetzt automatisch konfigurieren//.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti24.png?thumbnail|}}
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Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie bei Status: Inaktiv den Start Button.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti25.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Der Status ändert sich von Inaktiv zu Aktiv. Klicken Sie nun den untersten Button
Test-URL im Browser öffnen
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti26.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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==== - Yealink ====

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Wenn Sie ein Yealink Telefon haben, wählen Sie in der Menüleiste Phone-Dialog → TAPI-Geräte aus. Links
wählen Sie bitte VoIP (integrated Connectors) – Yealink Phones aus. Klicken Sie dann bitte unten auf den
Button Geräte-Konfiguration...
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti27.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie nun die OK-Taste auf dem Telefon. Sie werden einen wie hier ähnlichen Screenshot sehen:
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti28.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Tragen Sie nun unter IP-Adress oder DNS-Name Ihre IP-Adresse ein, die Sie in Ihrem Telefon sehen.
Geben Sie als Nutzername Admin ein und erfragen das Passwort bei uns an.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti29.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Sobald Sie das Passwort eingetragen haben, starten Sie bitte den Test, um zu kontrollieren ob die
Verbindung stimmt. Drücken Sie dazu auf den Test Button. Wenn alles klappt erscheint ein OK beim Button.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti30.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Klicken Sie nun auf den Reiter Aktions-URL. Falls in diesem Fenster noch nichts ausgefüllt ist, nehmen Sie
bitte folgende Einstellungen vor.
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti31.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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Klicken Sie dann unten den Button Windows-Firewall konfigurieren...
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti32.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Nun sollte sich folgendes Fenster öffnen, klicken Sie auf Windows-Firewall jetzt automatisch konfigurieren
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti33.png?thumbnail|}}
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<WRAP half column>
Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie bei Status: Inaktiv den Start Button.
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti34.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Der Status ändert sich von Inaktiv zu Aktiv. Klicken Sie nun den untersten Button
Test-URL im Browser öffnen
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti35.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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=== - Yealink ===

<WRAP half column>
Tragen Sie nun die IP-Adresse Ihres Telefons in Ihren Browser ein. Sobald Sie dies getan haben, erscheint
die Yealink Login-Seite Ihres Telefons. Loggen Sie sich ein.
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti36.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Klicken Sie oben auf den Reiter Leistungsmerkmale und links auf Remote Control
Tragen Sie Ihre Action URI Server IP ein. Möchten Sie das, dass Telefon von Ihrem ganzen Netz erreichbar
ist, so hängen Sie ein * (Stern) am Ende der IP an.
</WRAP>
<WRAP half column>
{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti37.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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==== - Auerswald ====
<WRAP half column>
Wenn Sie ein Auerswald Telefon haben, wählen Sie in der Menüleiste Phone-Dialog → TAPI-Geräte aus. Links wählen Sie bitte VoIP (integrated Connectors) – Auerswald/FONtevo COMfortel D-xxx aus. Klicken Sie dann bitte unten auf den Button Geräte-Konfiguration…
</WRAP>
<WRAP half column>
{{popup> :konfigurationshilfen:softphones:auerswald_phone_dialog.png?nolink&800 |}}
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<WRAP half column>
Tragen Sie nun unter dem Reiter //Verbindung// die IP-Adresse des Telefons ein.
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{{popup> :konfigurationshilfen:softphones:auerswald_token.png?nolink&600 |}}
</WRAP>
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Konfiguration für CTI-Wahl
Öffnen Sie die COMfortel Web-Konfiguration in Ihrem Browser.
Klicken Sie links im Menü auf [Zugriff].
Aktivieren Sie "Action-URLs erlauben".
Dies ist notwendig für Aktionen wie Wählen und Auflegen.
Generieren Sie ein Token oder markieren und kopieren Sie ein bereits vorhandenes Token.
Dieses Token tragen Sie dann im CTI Client unter [Optionen > PhoneDialog (TAPI-Gerät) > Treiberkonfiguration > Sicherheits-Token] ein und prüfen es mit "Test"
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{{popup> :konfigurationshilfen:softphones:token_auerswald.png?nolink&600 |}}
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===== - Audioeinstellungen =====

<WRAP half column>
Klicken Sie oben auf Optionen → Audio... im Fenster dann auf Erweiterte Einstellungen
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti42.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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</WRAP>
<WRAP half column>
{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti43.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Angelangt in den Erweiterten Einstellungen nehmen Sie folgende Einstellungen unter Spezial vor.
</WRAP>
<WRAP half column>
{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti44.png?thumbnail|}}
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===== - Besetztlampenfelder =====

<WRAP half column>
Machen Sie mit Ihrer Maus einen Rechtsklick auf das Kurzwahl-Feld und klicken Sie dann auf
Monitor-LED verknüpfen...
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti45.png?thumbnail|}}
</WRAP>

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<WRAP half column>
Sobald sich das Fenster öffnet wählen Sie SIP-MonitorX for 000 aus und klicken Sie unten auf den Button
Geräte-Konfiguration.
</WRAP>
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</WRAP>

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<WRAP half column>
Tragen Sie zunächst die zu überweisende Nebenstelle ein, im folgenden klicken Sie auf den Test Button.
Sobald rechts neben dem Button ein OK erscheint, klicken Sie unten auf den OK Button.
</WRAP>
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{{popup> :konfigurationshilfen:cticlient:cti46.png?thumbnail|}}
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===== - CTI auf einem Terminal Server nutzen =====

Um den CTI auf einer TS-Umgebung nutzen zu können gibt es folgendes zu beachten:

**Installation des CTI auf dem TS:**\\
[[https://www.phonesuite.de/hlp/de/client/topics/install/termial_server_install.htm]] 

**Nutzer Konfigurieren:**\\
"//Terminal Server: Ab Version 3.0.037 funktioniert der "CTI Client TAPI-Connector (MultiUser)" auch in einer Terminal Server Umgebung.
Dies gilt vorerst unter der Randbedingung, dass die Windows Telefonie-Server-Nutzerverwaltung deaktiviert ist unter: [Ausführen > tapimgmt.msc]. Somit sehen alle Nutzer alle TAPI-Leitungen.//"  
[[https://www.phonesuite.de/hlp/de/client/iw/dial.htm#DialByTapiConn]]

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===== - Weitere Funktionen des CTI Clients =====

Für viele weitere Funktionen des CTI Clients ist eine CTI Server Lizenz notwendig. Alle Informationen dazu finden Sie hier:
[[https://www.phonesuite.de/de/produkte/server/index.htm]]

Hier ein kleiner Auszug der möglichen zusätzlichen Funktionen:\\

  - **TAPI-Verteiler**\\
  - **TeamChat**\\
  - **Zugriffsrechte verwalten**\\
  - **Präsenzstatus**\\
[[https://www.phonesuite.de/hlp/de/client/topics/speed_btns.htm]]\\

Möglicher Präsenzstatus ist:
  * bereit
  * vom Server abgemeldet
  * abwesend
  * bin gleich zurück
  * Pause
  * beschäftigt
  * in einer Besprechung
  * nicht arbeitsbereit (Urlaub, Krank, ...)
  * außer Haus (Außendienst, Dienstreise, ...)
  * bitte nicht stören
  * Status mit Nachricht

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===== - Links / Quellen / Referenzen =====
  * Homepage der reventix GmbH: https://www.reventix.de
  * Kundenportal der reventix GmbH: https://login.sipbase.de
  * Homepage PhoneSuite CTI: https://www.phonesuite.de/