Wenn du deine eigene Taste am Kundentelefon hast

Der ursprüngliche Plan war es, die OnPremise-Telefonanlage von Albrecht Gebrüder zum Standort von Quest umzuziehen. Aufgrund der Komplexität des Projektes hat sich die Immobilienverwaltung dafür entschieden, das gesamte Unternehmen zur Cloud-Telefonanlage von reventix umzuziehen. Hierfür haben wir dem Kunden gemeinsam mit ANC ein individuelles Angebot erstellt, dass alle seine Bedürfnisse abdeckt. ANC hat das Projekt und die Telefonanlage komplett neu aufgesetzt und Funktionen sowie Rechtemanagement für jeden einzelnen Mitarbeiter im Innen- und Außendienst festgelegt.

…und zweitens als man denkt. ANC hat alles vorbereitet, so dass die Mitarbeiter von Albrecht Gebrüder mit in die neue Telefonanlage umziehen können und die alte Anlage außer Betrieb genommen wird. Dafür wurden unter anderem die Telefone vorprovisioniert, so dass sie am Umzugstag einfach eingesteckt und mit der reventix-Telefonanlage verbunden werden konnten. Eine Woche vor dem geplanten Büroumzug hat das Unternehmen kurzfristig beschlossen, die beiden Standorte doch noch nicht zusammenzulegen. Und auch da zeigt sich, wie flexibel so eine Zusammenarbeit sein kann. Albrecht Gebrüder bleibt vorerst noch am alten Standort, ist aber schon für den Umzug vorbereitet. Zum finalen Umzugstag muss ANC nur noch die Telefone am alten Standort ausstecken und im neuen Standort anschließen. 

Carol, was schätzt du an der Zusammenarbeit mit uns?

Bei diesem Projekt habt ihr einmal mehr eure Stärke bewiesen, nämlich Flexibilität. Das hat schon beim individuellen Angebot für den Kunden begonnen bis hin zu technischen Fragen, bei denen euer Support ohne Wartezeiten und mit technischem Know-how immer sofort helfen konnte. Ihr seid jederzeit erreichbar gewesen und habt alle Anforderungen schnell und flexibel umgesetzt. Bei euch kann man sich immer auf Zusagen, die Unterstützung und vor allem die Qualität verlassen.